IVR Pro

Vision 80/20 IVR Pro

Med IVR Pro voice mail og indtalt henvisning fra Vision 80/20 leveres den bedst mulige personlige service til enhver som ringer op og søger en person eller afdeling. Voice mail-funktionen er enkel at anvende. Det er let at indtale, ændre eller slette meddelelsen via webgrænseflader eller telefon.

 

Butiksløsning

Vision 80/20 IVR PRO er multi-tending, dvs. at flere kunder kan dele et fysisk system. Butiksløsningen gør det muligt, at forskellige selskaber/afdelinger/butikker/kunder kan være fælles om visse dele. Systemadministratoren kan let forberede en mail til dialogstruktur og siden rundsende den, så de respektive afdelinger kan redigere deres indspillede menufraser.

 

Mobila anknytningar

Mobil integration

Brugere kan benytte de fleste funktioner i virksomhedsswitchen fra mobiltelefonen. Det indebærer, at brugerne har en voice mail til både fastnet- og mobiltelefon, henvisningsbesked i mobilsvaret, mulighed for opkobling til telefonist fra mobilsvar, personlige beskeder og let overskuelige lister over, hvem der har ringet med telefonnummer og tidpunkt. Der findes endda en avanceret mobilintegration der tager over som kontrollerende enhed mellem switch og mobilnet. Dette muliggør bl.a., at mobil integration har fuld funktionalitet i udlandet.

 

Henvisninger

Vision 80/20 IVR PRO kan integreres med markedets mest almindelige henvisningssystemer. Det betyder, at henvisninger som udføres i henvisningssystemer hentes direkte af Vision 80/20 IVRO PRO. Har systemet også en kalenderkobling, gives der henvisningsbesked direkte fra fx MS Outlook via henvisningssystemet.

 

PDF